올해 10월, 저희 애프터서비스 기술자인 잭이 한국에 가서 금속 레이저 절단기 고객들에게 애프터서비스 기술 교육을 제공했는데, 대리점과 최종 고객들로부터 좋은 반응을 얻었습니다.
이번 교육의 직접적인 고객은 대리점입니다. 대리점 고객은 이전에 보추 시스템의 판재 절단 소프트웨어를 사용해 본 경험이 있고 레이저 절단 공정을 숙달했지만, 보추 시스템의 파이프 레이저 절단기는 사용해 본 적이 없어 구체적인 사용 방법을 알지 못합니다. 최종 고객은 레이저 파이프 절단기를 처음 구매하는 것이라 기계 작동 방법을 전혀 모릅니다. 따라서 고객은 회사에서 현지 공장으로 방문하여 교육을 제공해 줄 수 있는지 문의했습니다. 다른 소규모 무역 회사라면 이러한 고객의 요구를 충족하기 어려울 수 있지만, LXSHOW Laser와 같은 대기업에게는 문제가 되지 않습니다.
최종 고객이 한국에 있기 때문에, 회사 애프터서비스 기술자인 잭은 고객의 초청으로 10월에 한국에 가서 레이저 튜브 절단기 교육을 받게 되었습니다.LX-TX123잭은 레이저 튜브 절단기 분야의 숙련된 기술자 중 한 명이며, 외국어 소통 능력도 뛰어나 이번에 회사에서 그를 한국으로 파견하여 기계 교육을 진행했습니다. 교육 과정에서 전문 애프터서비스 기술자인 잭은 먼저 영어로 담당자들에게 기계 교육을 실시하고, 담당자들은 한국어로 최종 고객 교육을 진행합니다.
기계를 고객 공장으로 운송한 후, 크레인을 사용하여 트레일러에서 기계가 담긴 컨테이너를 내리고 컨테이너를 열어 상자 안의 기계 상태를 확인합니다. 모든 것이 정상인지 확인한 후 기계 설치를 시작합니다. 먼저 메인 베드의 수평을 맞추고 보조 베드를 메인 베드에 도킹한 다음, 공급 브래킷의 포장을 개봉하고 적재 브래킷을 지정된 위치에 놓고 베드에 고정한 후 공급 브래킷을 설치합니다. 전체 기계의 전원을 켜고 테스트합니다. 기계 설치, 교육 및 시운전은 총 16일이 소요되었습니다. 이 기간 동안 당사 기술 담당자 Jack은 성실하게 교육을 진행했으며, 진지하고 인내심 있고 꼼꼼하게 고객에게 기계 사용법을 교육하고 사용 시 주의 사항을 강조했습니다. 고객은 당사의 애프터서비스 기술 교육에 매우 만족했으며, 양측은 우호적이고 즐거운 협력 관계를 구축했습니다.
연수 기간 동안 잭은 한국에서 2년마다 개최되는 창원 전시회에도 참가했습니다. 총 전시 면적이 11,000제곱미터에 달하고 200개 이상의 업체가 참가하는 창원 전시회는 용접 및 절단 산업에서 가장 유명한 전시회 중 하나로, '용접 코리아'라는 별칭으로도 불리며 한국 최대 규모의 용접 및 절단 전시회로서 오랜 역사를 자랑합니다. 금속 가공 및 용접과 같은 산업화된 산업체들이 제품의 경쟁력을 선보이고 제품 판매 및 홍보를 위한 다양한 기회를 제공하는 플랫폼 역할을 합니다. 특히 용접 관련 전시 및 홍보가 확대되어 전시회에서 제품, 기술, 정보 교류의 장이 마련됩니다. 잭은 대규모 해외 전시회에서 신제품, 신기술, 새로운 정보를 빠르게 습득하고 해외 레이저 장비 고객들과 소통하며 회사 제품 및 기술 역량을 강화하기 위해 충분한 지원을 받아 전시회에 참가했습니다.
잭은 전시회에서 회사와 협력했던 고객들을 만나 그들의 따뜻한 초대에 응해 함께 전시회를 둘러보았습니다.
지난 링시우 레이저 장비 유한회사는 중국 북부 지역에서 가장 큰 레이저 응용 및 지능형 장비 개발 및 제조업체 중 하나입니다. 50명 이상의 애프터서비스 기술팀을 보유하고 있으며, 그중 20명 이상은 영어 소통에 능숙한 외국인 기술자입니다. 이들은 영어로 고객과 원활하게 소통할 뿐만 아니라 당사의 다양한 레이저 장비를 능숙하게 다룰 수 있습니다. 현재 당사는 지속적으로 팀을 확장하고 있으며, 더 많은 파트너들이 당사의 역량을 믿고 함께하고 있습니다. 기술팀의 성장은 당사 장비를 구매하는 고객에게 더욱 향상된 기술 지원과 강력한 사후 보호를 제공할 수 있도록 해줍니다.
또한, 레이저 튜브 절단기를 처음 사용할 때 주의해야 할 사후 관리 사항은 다음과 같습니다.
우선, 기계 작동을 숙달하려면 연결부터 종료까지 일련의 조작을 능숙하게 익혀야 합니다.
둘째로, 튜브 레이저 절단기에 설치된 시스템 소프트웨어를 사용할 수 있어야 하는데, 이는 결코 쉽지 않습니다. 제조사에서 출고 시 설치한 운영 소프트웨어는 특정 시스템에 특화되어 있지 않습니다. 많은 고객들이 절단기를 사용해 본 경험이 있지만, 일부 절단 시스템은 전혀 다뤄보지 않은 경우가 많습니다. 이러한 교육은 주로 대리점에서 보추 시스템의 튜브 레이저 절단기를 사용해 본 경험이 없기 때문에 제공되는 것입니다. 저희 회사는 이러한 이유로 사후 교육을 제공합니다. 때로는 며칠간의 교육이 스스로 시행착오를 겪는 것보다 훨씬 효율적이며, 신속하게 생산에 투입할 수 있습니다.
다시 말씀드리지만, 다양한 두께의 탄소강을 절단할 때의 출력, 속도, 대략적인 절단 범위 등 절단 매개변수를 알아야 합니다. 그렇지 않으면 최상의 절단 효과를 얻으려고 애쓰는 데 시간 낭비만 할 뿐입니다. 저희 회사 고객의 경우, 애프터서비스 기술자가 교육 과정에서 이러한 사항들을 자세히 설명해 드립니다.
절삭 매개변수 표LX-TX123기계는 다음과 같습니다.
또한, 광경로 조정은 중요한 문제입니다. 저희 회사 기술자들이 고객 여러분의 광경로 조정을 사전에 도와드리므로 일반적으로는 문제가 없습니다. 하지만 장비를 일정 기간 사용하다 보면 광경로 편차가 발생하여 절삭 품질에 문제가 생기는 경우가 있습니다. 이때 광경로 조정이 필요합니다. 광경로 조정은 상당한 노력이 필요한 작업이므로, 저희 기술자에게 연락하여 구체적인 문제점을 설명하시는 것이 좋습니다. 저희 전문 기술자들이 발생하는 문제에 대한 해결책을 찾아드릴 수 있습니다. 만약 직접 조정을 원하시는 경우, 기술자에게 연락하여 광경로 조정 매뉴얼을 받아 천천히 직접 조정해 보실 수도 있습니다.
안전 문제도 있습니다. 장비가 고장 나면 어떻게 대처해야 하는지 알아야 합니다. 수리할 필요는 없지만, 불필요한 손실과 사고를 예방하기 위해 고장 발생 시 신속하게 조치를 취해야 합니다.
마지막으로, 절단기 사용 중 예상치 못한 사소한 문제(레이저 튜브 수명, 반사경, 초점 거울 등)가 발생할 수 있습니다. 레이저 기계에는 다양한 액세서리가 있으며, 여러 액세서리를 함께 사용할 경우 장비에 문제가 생길 수 있습니다. 따라서 인내심을 가지고 문제를 조사하고, 필요한 경우 당사 기술팀에 문의하여 도움을 받으시며, 장비 유지 관리 방법을 숙지하여 레이저 장비를 최대한 오래 사용하실 수 있도록 해야 합니다.
레이저 장비에 대해 잘 모르시는 고객이시더라도 지난 링시우(Jinan Lingxiu)를 선택하시면 결코 실망하지 않으실 겁니다. 구매 희망 사항만 알려주시면 담당 직원이 관련 장비에 대한 자세한 정보를 제공해 드립니다. 적합한 장비를 선택하고 구매 주문을 완료하시면, 회사는 전폭적인 지원을 제공하며, 온라인 원격 또는 현장 방문을 통해 구매하신 장비 사용법을 완벽하게 익히실 수 있도록 전문 기술자를 파견해 드립니다.
따라서 지난 링시우 레이저 장비 유한회사에서 파이버 레이저 절단기를 주문하시면 사후 서비스에 대해 걱정하실 필요가 없습니다. 24시간 온라인 사후 서비스 보증을 제공하며, 사용 중 궁금한 점이 있으면 언제든지 이메일로 문의해 주세요. 저희 기술팀이 문제를 진단하고 해결해 드리겠습니다. 장비 교육이든 사후 사용이든, 모든 문제를 해결하고 고객 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.
일반적으로 레이저 절단기는 기계 조작 경험이 있는 사람이라면 어렵지 않게 조작할 수 있습니다. 저희 회사에서 레이저 장비를 주문하시면, 기계 사용법을 쉽게 익히실 수 있도록 사용 설명서와 안내 영상을 함께 제공해 드립니다.
필요하시면 이메일을 통해 문의해 주세요.inquiry@lxshow.net그리고 저희가 제공해 드릴 수 있습니다.LX-TX123레이저 튜브 절단기 사용 설명서 및 시연 영상 무료 제공.
파이버 레이저 절단기 보증:
기계 전체(발전기 포함)에 대해 3년 보증이 제공됩니다.
보증 기간 동안 기계의 주요 부품(소모성 부품 제외)에 문제가 발생하면 무료 교체를 위해 당사에 연락하실 수 있습니다.
게시 시간: 2022년 12월 7일
