올해 10월, 당사의 애프터 서비스 기술자 잭(Jack)이 고객에게 금속 레이저 절단기 애프터 서비스 기술 교육을 제공하기 위해 한국을 방문하여 에이전트와 최종 고객으로부터 호평을 받았습니다.
이 교육의 직접적인 고객은 상담원입니다. 에이전트-고객은 이전에 Bochu 시스템의 보드 절단 소프트웨어를 사용하고 레이저 절단 프로세스를 마스터했지만 Bochu 시스템의 파이프 레이저 절단기를 사용한 적이 없으며 구체적인 사용 방법을 모릅니다. 최종 고객은 처음으로 레이저 절단 튜브 기계를 구입했으며 튜브 절단 레이저 기계의 작동 단계를 이해하지 못합니다. 그래서 고객은 회사가 현지 공장에 가서 교육을 받을 수 있는지 물었습니다. 다른 소규모 무역 회사의 경우 이 고객의 요구 사항을 충족하기 어려울 수 있지만 LXSHOW Laser와 같은 대기업에는 문제가 되지 않습니다.
최종 고객이 한국에 있기 때문에 회사의 A/S 기술자 Jack은 고객의 초대를 받아 레이저 튜브 절단기 교육을 위해 10월에 한국으로 갔습니다.LX-TX123. Jack은 레이저 튜브 절단기의 숙련된 기술자 중 한 명으로 외국어 의사소통 능력이 뛰어났기 때문에 이번에 회사에서 기계 교육을 위해 그를 한국으로 파견했습니다. 교육 과정에서 당사의 전문 애프터 서비스 기술자 Jack은 먼저 상담원을 대상으로 영어로 기계 교육을 실시한 다음 상담원이 한국어를 사용하여 터미널 고객을 교육합니다.
기계를 고객 공장으로 운송한 후 크레인을 이용해 기계가 담긴 컨테이너를 트레일러에서 내린 후, 컨테이너를 열어 박스 안의 기계 상태를 확인합니다. 모든 것이 정상인지 확인한 후 기계 설치를 시작하십시오. 먼저, 메인베드의 높이를 조정하고, 엑스트라베드를 메인베드에 도킹한 후, 피딩브래킷의 포장을 개봉하고, 로딩브래킷을 지정된 위치에 놓고 베드에 고정한 후 피딩브래킷을 설치합니다. 전체 기계의 전원이 켜져 있고 테스트되었습니다. 기계의 설치, 교육 및 시험 생산에는 총 16일이 소요되었습니다. 이 기간 동안 우리 기술자 Jack은 성실했고 교육 설명은 진지하고 인내심 있고 세심했습니다. 그는 고객에게 기계 사용 방법을 가르치고 기계 사용 중 몇 가지 주의 사항을 강조했습니다. 고객은 당사의 판매 후 기술 교육 서비스에 매우 만족하고 있으며, 양측은 우호적이고 유쾌한 협력 관계에 도달했습니다.
훈련 기간 동안 Jack은 한국에서 2년마다 개최되는 Changyuan 전시회에도 참가했습니다. 전시회의 총 전시 면적은 11,000 평방 미터이며 200 개 이상의 전시 업체가 있습니다. Changyuan 전시회는 용접 및 절단 업계에서 가장 유명한 전시회 중 하나이며, WELDING KOREA라고도 알려져 있으며 오랜 역사를 지닌 한국 최대 규모의 용접 및 절단 전시회 중 하나입니다. 금속가공, 용접 등 산업화된 산업에 플랫폼을 제공하여 상품의 경쟁력을 입증하고, 제품 판매 및 홍보의 기회도 많이 제공합니다. 특히, 용접에 대한 홍보와 전시를 확대해 전시회를 통해 제품, 기술, 정보를 상호 교류할 수 있는 기회를 마련했다. 대규모 해외 전시회에서 신제품, 신기술 및 새로운 정보에 대한 지식을 늘리고 신속하게 배우고 외국 레이저 장비 고객과 소통하고 회사의 제품 및 기술 역량을 더 잘 업그레이드하고 업데이트하기 위해 회사는 기술 직원 Jack에게 학습과 교류를 위해 전시회에 갈 수 있도록 충분한 지원을 제공했습니다.
잭은 이번 전시회에서 당사와 협력했던 고객들을 만났고, 고객들의 따뜻한 초대에 함께 전시회를 관람했습니다.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd는 중국 북부에서 가장 큰 레이저 응용 및 지능형 장비 개발 및 제조업체 중 하나입니다. 영어 의사소통에 능숙한 20명 이상의 국제 애프터 서비스 기술자를 포함하여 50명 이상의 애프터 서비스 기술 팀을 보유하고 있습니다. 영어로 유창하게 고객과 소통할 수 있을 뿐만 아니라 당사의 다양한 레이저 장비를 능숙하게 사용할 수 있습니다. 현재 우리 회사는 여전히 팀을 성장시키고 있으며 더 많은 파트너가 우리를 믿고 합류하고 있습니다. 기술 팀의 성장으로 우리 기계를 구입하는 고객은 더 나은 기술 지원과 강력한 애프터 서비스 보호를 받을 수 있습니다.
또한 처음으로 레이저 튜브 절단기를 사용할 때 주의해야 할 다음과 같은 판매 후 항목이 있습니다.
우선, 기계의 작동을 마스터하려면 연결부터 종료까지 일련의 작업이 능숙해야 합니다.
둘째, 튜브 레이저 절단기에 설치된 시스템 소프트웨어를 사용할 수 있어야 하는데, 이는 쉽지 않습니다. 공장 출고 시 제조업체에서 설치하는 운영 소프트웨어는 구체적이지 않습니다. 많은 고객이 절단기를 사용해 보았지만 일부 절단 시스템은 건드리지 않았습니다. 이 교육은 주로 상담원이 Bochu 시스템의 튜브 레이저 절단기를 사용한 적이 없기 때문에 발생하며 이것이 우리 회사가 애프터 서비스 교육을 제공하는 이유입니다. 때로는 며칠 동안 훈련하는 것이 혼자서 더듬는 것보다 훨씬 더 효율적이며 신속하게 프로덕션에 투입할 수 있습니다.
다시 말하지만, 다양한 두께의 탄소강 절단, 출력, 속도 및 대략적인 범위와 같은 절단 매개변수를 알아야 합니다. 그렇지 않으면 최상의 절단 효과를 얻으려고 노력하는 것은 시간 낭비가 됩니다. . 우리 회사 고객의 경우, 애프터 서비스 기술자가 교육 과정에서 이러한 문제를 설명할 것입니다.
절단 매개변수 테이블의LX-TX123기계는 다음과 같습니다.
또한, 광로 조정도 큰 문제이다. 당사의 기술자들이 고객이 미리 광로를 조정할 수 있도록 도와드립니다. 일반적으로 문제가 없습니다. 때로는 장비를 한동안 사용한 후에 광 경로 편차가 발생하여 절단 효과에 문제가 발생할 수 있습니다. 이때 광학 경로를 조정해야 합니다. 조정도 큰 프로젝트입니다. 일반적으로 기술자를 찾아 사용 과정에서 발생하는 특정 문제를 알려주는 것이 좋습니다. 우리의 전문 기술자는 일반적으로 발생하는 문제에 따라 답을 찾을 수 있습니다. 스스로 조정하고 싶다면 기술자에게 연락하여 광 경로 조정 매뉴얼을 제공하고 천천히 스스로 조정할 수 있습니다.
안전 문제도 있습니다. 장비가 고장난 경우, 이를 처리하는 방법을 알아야 합니다. 수리할 필요는 없지만, 불필요한 손실과 사고를 방지하기 위해 장애가 발생하면 긴급히 처리해야 합니다.
마지막으로, 절단기를 사용하는 동안 방심할 수 없는 많은 사소한 문제(레이저 튜브 수명, 반사경, 초점 거울 등)가 있을 수 있습니다. 레이저 기계 액세서리는 다양하며 다양한 액세서리를 공동으로 사용하는 데 문제가 있으면 장비에 문제가 발생할 수 있습니다. 인내심을 갖고 조사해야 하며, 기술자에게 문의하여 피드백을 받을 수 있으며, 레이저 장비가 가능한 한 오랫동안 서비스를 제공할 수 있도록 장비를 유지 관리하는 방법을 배워야 합니다.
레이저 기계에 대해 잘 모르는 고객이라면 Jinan Lingxiu를 선택해도 실망하지 않을 것입니다. 구매 요구 사항만 제시하시면 회사의 영업 담당자가 관련 기계에 대해 아주 좋은 소개를 제공할 것입니다. 적합한 기계를 선택하고 구매 주문을 하면 회사는 온라인 원격 또는 현장 안내의 형태로 구매한 기계 사용 방법을 더 잘 배울 수 있도록 전폭적인 지원을 제공하고 애프터 서비스 기술자를 배치합니다.
따라서 Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd.에서 파이버 레이저 절단기를 주문하는 한 애프터 서비스에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 우리는 24시간 온라인 애프터 서비스 보증을 제공합니다. 사용 중 궁금한 사항이 있으면 언제든지 이메일을 보내주세요. 문제를 파악하고 해결하는 데 도움을 줄 기술자가 필요합니다. 기계 교육이든 애프터 세일즈 사용이든 우리는 항상 모든 문제를 해결하고 마침내 만족할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.
일반적으로 특정 기계 작동 경험이 있는 사람이 레이저 절단기를 작동하는 것은 간단합니다. 당사에서 레이저 장비를 주문하시면 기계에 익숙해지실 수 있도록 편의를 위해 사용 설명서와 비디오를 가이드로 제공해 드릴 수도 있습니다.
필요한 경우 다음을 통해 이메일을 보내실 수 있습니다.inquiry@lxshow.net, 그리고 우리는 당신에게 다음을 제공할 수 있습니다.LX-TX123레이저 튜브 절단기 설명서 및 데모 비디오를 무료로 제공합니다.
섬유 레이저 절단기 보증:
전체 기계(발전기 포함)에 대한 3년 보증
보증기간 내 기계의 주요 부품(소모부품 제외)에 문제가 있을 경우 당사로 연락주시면 무상교체를 받으실 수 있습니다.
게시 시간: 2022년 12월 7일
