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자주 묻는 질문

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자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

보증은 어떻게 되나요?

3년 품질 보증. 보증 기간 동안 기계의 주요 부품(소모품 제외)에 문제가 발생할 경우 무상으로 교체해 드립니다(일부 부품은 유지 보수만 제공). 보증 기간은 제품 출고 시점부터 시작됩니다.

어떤 게 저한테 적합한지 모르겠어요.

당신의 이야기를 들려주세요

1) 최대 작업 크기: 가장 적합한 모델을 선택하십시오.

2) 재료 및 절단 두께: 레이저 발생기의 출력.

3) 사업 분야: 저희는 이 사업 분야에서 많은 제품을 판매하고 자문도 제공합니다.

지불 조건은 무엇인가요?

알리바바 무역 보증/TT/웨스턴 유니온/페이플/LC/현금 등.

CE, FDA 인증서 및 기타 통관 서류를 보유하고 계십니까?

네, 정품입니다. 먼저 제품을 보여드리고, 배송 후에는 통관에 필요한 CE/FDA 인증서, 포장 명세서, 상업 송장, 판매 계약서를 제공해 드립니다.

제품을 받은 후 사용 방법을 모르거나 사용 중에 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

1) 사진과 CD가 포함된 자세한 사용 설명서를 제공하여 단계별로 학습할 수 있습니다. 또한 기기 업데이트가 있을 경우 쉽게 학습하실 수 있도록 매달 사용 설명서를 업데이트합니다.
2) 사용 중 문제가 발생하면 당사 기술자가 문제를 진단하고 해결해 드립니다. 문제가 완전히 해결될 때까지 팀뷰어, 왓츠앱, 이메일, 전화, 스카이프(카메라 포함)를 통해 지원해 드립니다.
3) 필요하시면 방문 서비스도 제공해 드립니다.

배송 시간

일반 구성: 약 15영업일. 맞춤 제작: 20~45영업일 (맞춤 제작의 복잡성 수준에 따라 달라질 수 있습니다.)
일반적으로 모든 배송 시간은 참고용으로만 제공되는 대략적인 예상 시간입니다. 정부의 환경 보호 검사 등 통제할 수 없는 여러 요인으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 실제 배송일은 담당 영업 사원이 안내해 드릴 것입니다. 요컨대, 저희는 고객님의 업무에 지장을 주지 않도록 최대한 신속하게 기계를 배송해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

주문 후 LXSHOW 기술자의 교육이 필요한 경우 비용은 어떻게 청구되나요?

1) 저희 공장에 오셔서 교육을 받으시면 교육은 무료입니다. 또한 담당 직원이 1~3일 동안 공장에서 함께 교육을 진행합니다. (개인의 학습 능력과 교육 내용은 다를 수 있습니다.)
2) 저희 기술자가 귀사의 현지 공장에 방문하여 교육을 진행해야 하는 경우, 기술자의 출장 항공권/숙식비는 귀사에서 부담하셔야 합니다. 5일간의 교육은 무료이며, 그 외 추가 요금은 하루에 100달러입니다.

패키지 및 운송이란 무엇인가요?

1개 패키지:
해상 운송 기계에 관하여.
LCL(소량화물)의 경우, 일반적으로 표준 수출용 합판을 컨테이너에 사용합니다.
LCL(소량화물)의 경우 고객의 요구 사항에 따라 진행합니다. LCL에 비해 FCL(전체화물)이 더 안전합니다.
항공 운송(소형)의 경우, 표준 수출용 합판을 사용하여 컨테이너로 운송할 예정입니다.
항공 운송이 필요한 소형 기계 부품의 경우, 안전한 포장 방법을 사용하고 항공 운송 비용을 최대한 고려하여 처리해 드리겠습니다.

보증금은 얼마인가요?

일반적으로 총 금액의 30%를 계약금으로 요구합니다. 고객께서 주문하시는 기계는 거의 모두 맞춤 제작 상품이기 때문에 회사 자금 흐름을 원활하게 유지하기 위해 총 금액의 30%를 계약금으로 요청드립니다.

보증 기간 내에 부품에 문제가 발생하면 어떻게 처리해야 하나요?

제조상의 결함(고객의 인위적인 손상이 없는 부품)으로 인한 고장의 경우, 신품 또는 수리 부품 배송비를 부담하여 무상으로 교체 또는 수리해 드립니다. 이는 LXSHOW 레이저를 통해 판단됩니다. 일반적으로 고객님께서는 부품을 배송비 부담으로 반송해 주셔야 하며, 부품은 수령 당시와 동일하게 손상 없이 포장되어 있어야 합니다. 만약 포장 불량으로 인한 배송비 부담이 발생하는 경우, 관련 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
교체 또는 수리해 드리겠습니다. 단, 다음과 같은 경우는 예외입니다.
1) 유지보수, 청소 부족 또는 오용/남용으로 인해 손상된 부품.
2) 일반적인 마모.
3) 사고로 인한 손해.
4) 불법 복제 사건
5) 기타 인위적인 피해.
위 5가지 사항에 해당될 경우, 고객은 배송비(왕복)를 포함한 모든 비용을 부담해야 합니다.

비즈니스 프로세스는 무엇인가요?

(1) 귀하의 작업 내용을 자세히 파악한 후 귀하에게 가장 적합한 기계를 분석합니다.
(2) 기계 정보를 확인한 후 운송에 대해 이야기하겠습니다.
FOB/CFR/CIF/CIP/DDU/EXW/FCA/FAS 및 기타 무역 조건이 적용될 수 있습니다.
(3) 기계 정보 및 운송 문제가 해결된 후 지불 조건(1. T/T 2. 알리바바 무역 보험 3. L/C 4. Payple 5. West Union 포함)에 대해 논의하겠습니다.
(4) 선금 30%(T/T인 경우)를 지불하시면 기계를 생산하겠습니다.
(5) 기계 제작이 완료되면 귀하의 동의를 얻기 위해 기계 사진과 기계 테스트 영상을 보내드리겠습니다.
(6)귀하께서 동의하신 후에 잔금을 지불하시면 저희가 이 기계를 해상 또는 항공으로 귀하께 운송해 드리겠습니다(처음에 논의했던 대로).
(7) 기계 출하 후, 관련 서류(선하증권, 포장명세서, 상업송장)를 보내드리고, 통관을 위해 선하증권의 텔렉스 발송을 진행하겠습니다.
(8) 기계가 귀항(洪)에 도착하면 운송 주선업자가 미리 통관 준비를 할 수 있도록 알려줄 것입니다.
(9)세관통관 후 최종적으로 기계를 받게 됩니다.


기계 인간
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